Термосумка курьера Яндекса: где получить, как сложить и сдать

Курьер Яндекс Еды получает фирменную термосумку в курьерском центре или пункте выдачи. Её не продают: Яндекс даёт сумку на время сотрудничества под обеспечительный платёж, а платёж возвращают, когда курьер сдаёт сумку или выполняет нужное число заказов. В Яндекс Лавке сумку берут в дарксторе на каждый слот. В Яндекс Доставке термокороб покупают или арендуют у партнёров. Правила сверены по справке Яндекс Про и документам Яндекса на 29.10.2026.

Где получить сумку Яндекс Еды

После регистрации и короткого обучения в Яндекс Про вы выбираете дату и время визита за экипировкой (как проходит регистрация, разобрано в статье о курьерах Яндекс Еды). Сумку выдают в курьерском центре, в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или в офисе партнёра (ОП). Курьерский центр есть не во всех городах: например, в Челябинске, Ростове-на-Дону и Калининграде в списке Яндекс Про только пункты выдачи и велоцентры. Адреса и часы работы по городам собраны в справке Яндекс Про «Курьерские центры, ПВЗ и велоцентры».

Передачу сумки оформляют актом в приложении, в акте стоит номер сумки. С этого момента за сохранность сумки отвечаете вы. Что ещё понадобится в первый день, кроме сумки, мы собрали в статье о том, что нужно курьеру для старта.

Сколько стоит сумка и когда вернут деньги

Сумку не покупают. По оферте Яндекс Еды (п. 3.3.1) Яндекс даёт термосумку во временное пользование, если курьер внёс обеспечительный платёж. Сам платёж описан в «Условиях предоставления, использования и возврата Термосумки» (редакция от 30.09.2026): 500 ₽, их списывают с карты, привязанной в Яндекс Про, в момент получения сумки.

Платёж возвращают на карту, привязанную в Яндекс Про, в трёх случаях:

1. вы сдали сумку в нормальном состоянии, с учётом обычного износа;
2. вы выполнили целевое число заказов, его показывает Яндекс Про;
3. вы внесли платёж, но сумку так и не получили.

Если сумку не вернуть, Яндекс вправе начислить штраф в размере платежа и оставить платёж себе в счёт штрафа. Так же он может поступить, если вы 60 дней подряд не выполняете заказы (перед этим сервис может прислать уведомление с предложением взять заказ или вернуть сумку) или расторгаете договор, не сдав сумку.

Потерянную или испорченную сумку заменяют на новую, но за неё вносят новый платёж, а прежний, если его ещё не вернули, засчитывают в штраф (п. 6.1 и 6.2 условий). Справка «Фотоконтроль» от 20.05.2026 написана раньше и называет бесплатной замену сумки, которая не отмывается или потеряла форму. Как поступят с вашей сумкой, уточните в курьерском центре. Свою сумку или термокороб тоже можно использовать, если они отвечают требованиям закона к доставке товаров (п. 7.1 условий).

Правила для сумки на доставках

• На доставках используйте только свою сумку. На фотоконтроле номер сумки должен хорошо читаться, его нельзя заклеивать или стирать.
• Очищайте сумку от брызг и грязи салфетками и дезинфицируйте её. Стикеры, значки и ленты на неё не цепляют.
• Личные вещи не кладут в отделение с заказами: для них есть карманы сумки или отдельная сумка.
• Доставка без термосумки или с грязной экипировкой попадает в раздел «Качество» и может уменьшить число прошек. Туда же попадает фотоконтроль с номером чужой сумки.

Какие ещё ошибки снижают показатели в разделе «Качество», читайте в статье об ошибках новичка.

Фотоконтроль сумки проходят в Яндекс Про: «Профиль» → «Фотоконтроль». Сумку не надевают, а ставят на пол так, чтобы в рамку вошли лицевая часть и верх, номер и логотип сервиса.

В Москве у курьерской сумки есть ещё требования Департамента транспорта. Если сумка им не соответствует, её нужно заменить, иначе Яндекс ограничит доступ к заказам.

Как сложить заказ в термосумку

Правила взяты из стандартов Яндекс Еды (п. 3.5 и 3.6) и справки Лавки:

1. Хрупкое кладут сверху и не придавливают другими позициями. В Лавке тяжёлые пакеты кладут на дно, лёгкие выше.
2. Напитки и супы ставят сбоку от пакетов с едой, не друг на друга, и прижимают перегородкой, чтобы ничего не пролилось.
3. Горячее и холодное разделяют перегородкой и закрывают клапан сумки.
4. Пиццу, пироги и другие блюда в плоских коробках везут горизонтально, сумку не переворачивают и не трясут. В Лавке пакет с остальными товарами кладут на дно, сверху перегородку, а пиццу на самый верх.
5. Если заказов несколько, Лавка просит разделить перегородками пакеты разных заказов.

Если заказ не помещается в сумку, напишите в поддержку в Яндекс Про. Когда для доставки нужно такси, его вызывают специалисты поддержки.

Как сдать сумку Яндекс Еды

Когда решите закончить сотрудничество, сдайте сумку и одежду с логотипом, если вам её выдавали. Справка «Как прекратить сотрудничество» называет курьерский центр, офис партнёра и пункт выдачи и просит по возможности вернуть вещи туда же, где вы их получали. В стандартах среди мест возврата перечислены ещё ПВЗ Яндекс Маркета, ПВЗ Ozon и велоцентр.

Возврат отмечает сотрудник в программе Яндекса. Эта отметка подтверждает, что вы сдали сумку, и после неё обеспечительный платёж возвращают на карту, привязанную в Яндекс Про.

Сумка в Яндекс Лавке

В Лавке сумку получают на каждый слот. Когда вы подходите к даркстору перед слотом, в Яндекс Про приходит уведомление с личным QR-кодом. Его показывают директору даркстора, и он выдаёт сумку, а если нужно, и велосипед. После слота сумку возвращают и снова показывают QR-код. Сумку дезинфицируют внутри до и после слота, средства для этого есть в Лавке. Без брендированной сумки заказ в Лавке не выдадут.

Зимнюю куртку и дождевик Лавка выдаёт тем, кто выполнил больше 3 слотов: куртку на время сотрудничества, дождевик на слот. По справке Яндекс Про для Лавки, если при уходе их не сдать, начислят корректировку 3000 ₽. Подробнее о работе в Лавке в статье о курьерах Яндекс Лавки.

Термокороб в Яндекс Доставке

В Яндекс Доставке короб покупают или берут в аренду в точках партнёров Доставки, а парк, с которым вы работаете, помогает его получить. В городах, где есть Яндекс Маркет, короб продают со скидкой, промокод ищите в сторис в Яндекс Про. Без короба тоже можно начать: вам будут приходить посылки и товары, а еду вы начнёте возить, когда короб появится.

Требования к коробу у Доставки такие: внутри моющийся нетоксичный материал, размер не меньше 40 × 40 × 25 см, короб чистый, целый и держит форму. Внутри нужна перегородка, чтобы разделить горячее и холодное, а еду и другие товары. Наклейки, не связанные с сервисом, и посторонние предметы на коробе запрещены.

Чтобы получать заказы с коробом, откройте профиль, в разделе «Опции для тарифов» включите «Термокороб» и пройдите фотоконтроль короба. Его повторяют раз в один-три дня, а короб даёт повышенный приоритет. Для заказов с едой Доставка просит ещё медкнижку: если не показать её в течение двух недель после подтверждения короба, баллы приоритета за него пропадут (справка Доставки от 19.02.2024).